Shipping policy

送貨條款及細則

 i. 訂單發貨期

發貨時間一般為確認訂單及確認收款後的五個工作天內 (不包括星期六、日、公眾假期),但由於疫情關係,送貨時間或可能會有所延誤。若遇上送貨延誤的情況,我們會盡快通知客戶,並與速遞公司積極跟進有關事宜。客戶不可以因為送貨延誤而要求賠償或其他方式的補償或懲罰。發貨是指訂單包裹從Tommee Tippee貨倉發出,發貨後仍需等待速遞公司收件及安排派送。

  ii. 發貨安排

每張訂單合共的貨物將被安排發貨一次、收取運費一次。如收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹,Tommee Tippee會通知客人。如客人希望重新發貨,貨件將會以到付形式於派送時由嘉里快遞(香港)有限公司直接向客人收取,Tommee Tippee 將不會承擔第二次發貨所產生的費用,而第一次向客人收取的運費將不會退還給客人。 

 iii. 速遞公司

香港地區由嘉里快遞(香港)有限公司送貨本店暫不接受其他國家及地區的訂單。

嘉里快遞(香港)有限公司快遞服務會就不同地區有不同的所需派送時間。

由於涉及第三方派送服務公司,Tommee Tippee會在確認收到款項後發貨之時會以電子郵件或WhatsApp短訊通知客人所購買貨物的運單號碼給客人於嘉里快遞(香港)有限公司上查單以追蹤貨件去向。如有需要,客人可直接向嘉里快遞(香港)有限公司查詢貨件去向。

   iv. 送貨費用及送貨時間

使用嘉里快遞(香港)有限公司為門到門快遞服務送貨時間為一週七日。

本店送貨費用如下:

訂單金額(港幣) 運費(港幣)
$1 - $300 $30
$301 - $599 $50
$600 - $799 $70
$800 或以上 免費
大件商品附加運費(每款)運費(港幣)
電子消毒及烘乾機或包括電子消毒及烘乾機的套裝 $0
別注版新手媽媽套裝
別注版新生兒套裝 - 黑色
電子消毒烘乾機套裝 (女仔色)
電子消毒烘乾機套裝 (男仔色)
電子消毒烘乾機連暖奶器套裝

 

我們會盡力及有效率地安排發貨;然而,商品運送時間會受物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。Tommee Tippee並無約束力及不會對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。

 v. 收貨期限

一般情況來說,貨物發貨送至顧客地址後,客人必須在三個工作天內收貨。如未能於指定時間內簽收,嘉里快遞(香港)有限公司將會收取附加保管費用,客人需要承擔一切額外費用。另外,如客人未能於合理時間內簽收,貨品會被安排退回 Tommee Tippee,我們會再次聯絡顧客再度安排送貨。如果顧客選擇取消訂單,我們會扣除已發生的運費及15%手續費後把款項(如有)退還給顧客。

當客人所購商品已送交客人,客人將成為商品的擁有人。當商品已送交客人,客人將自行承擔持有商品的風險而我司將無須為它們的損失或損壞負責。

 vi. 速遞公司未能成功派送之訂單

無法派送的原因可能包括地址不正確、收件人名字或聯絡電話不正確在或商品無人認領。客人必須清晰地提供正確的收件資料,以確保運送無誤。如因為客人提供的收件資料有誤而導致產生額外運費,客人須承擔一切額外費用。當Tommee Tippee 收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹,Tommee Tippee會通知顧客。如客人希望重新發貨,將會被另外收取運費。如顧客要求取消已付款的訂單,我們會扣除已發生的運費及15%手續費後把款項(如有)退還給顧客。

 vii. 缺貨

本店會盡最大努力確保商品供應充足,若因某些不能控制的情況下缺貨,我們將以電郵或Whatsapp通知顧客,如因缺貨而導致的訂單取消我們會安排於客人訂單起計三十 (30) 日內把全數已付款項退回支付訂單之信用卡。