Refund policy

退款條款及細則

退換貨件

本店不設退款或退貨服務,本店不接受嚴重損毀以外的換貨原因,而且產品必須保持在未經使用的狀態。在產品已開封的情況下並不會接受任何退款或退貨辦理。若有購買錯誤或產品不合適的情況亦不會被受理。
如發現:
  1. 貨品數量或型號與訂單不相符
  2. 貨品無故損毀(不包括貨件包裝盒外部磨損及損壞)
客人必須於發貨單日期起的7個工作天內致電 +852 2793 0703,並以電郵附上圖片詳述通知我們。與我們確認後,我司會於確認日當日起的14個工作天內安排補送貨品或更換同款產品,逾期恕不接受。
因為貨品損毀而需要退回給我司的未經使用的貨品建議使用順豐到付,運費會由Tommee Tippee承擔。當收到客人的退貨並進行檢查確認貨品是全新而未經使用後,我們將會在貨品有存貨的情況下在14天内重寄。
Tommee Tippee的電子產品均有12個月保用,詳情請細閱產品保養條款。如客人於發貨單日期起的7個工作天後對產品質量有疑問,請致電 +852 27030703 或電郵至cs@mayborngroup.com.hk 聯絡我們客戶服務部跟進有關事宜。

產品保用條款及細則

根據下述產品保用條款及細則 ,以下Tommee Tippee產品的電器部份 (“產品”) 12個月保用:

#423620電動吸乳器

#423223食物及奶瓶加熱器

#423228電子蒸氣消毒器 (黑色別注版)

#423225嬰兒食物蒸煮攪拌器

#423242 電子消毒及烘乾機

#423228暖奶器 (黑色別注版)

 

#423224 3合1 智能奶瓶及儲奶袋加熱器 

#423638 雙泵電動吸乳器

#423244 多功能UV紫外線消毒機 

 

Tommee Tippee會為在本店購買的電子產品提供由訂單發出日起12個月免費自攜維修服務,包括零件及人工。


客人要求維修服務時,必須自行運送至Tommee Tippee 辦公室及在同一地址收回產品,並負責一切所需費用。

客戶要求維修服務時,必須向Tommee Tippee員工出示購買產品之單據。倘未能出示所述文件,客戶需繳付維修費用。

Tommee Tippee維修保養服務只供予經Tommee Tippee判斷為正常運作下損壞,倘由于以下事故引致產品損壞,Tommee Tippee概不負責。

  1. 若產品是因為濫用、不適當使用、疏忽(如碰撞、入水)、使用不正確之電源供應、空氣或海水污染、意外(如火災、爆炸)或自然災禍如地震、颱風。
  2. 若產品曾被非Tommee Tippee認可之人員改裝、處理及/或維修。

已更換損壞之零件屬Tommee Tippee所有。在任何情況下,Tommee Tippee對於產品失效,直接或間接引起之損失,一概恕不負責,包括:

  1. 客戶對第三者所構成的損失。
  2. 任何引致的經濟損失。

 

維修地點

寶達美有限公司

地址 : 九龍觀塘偉業街180號Two Harbour Square26樓25-122室

電話 : +852 2793 0703          

辦公時間 : 星期一至五, 上午9時至下午1245,下午2時至530, 星期六及公眾假期除外

如有任何問題,歡迎電郵至cs@mayborngroup.com.hk 或致電 +852 2703 0703 向我們查詢。